Widerrufsrecht
Rücksendungen
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 60 Tage. Wenn seit deinem Kauf 60 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst dein Bankkonto. Kontaktiere dann deine Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wende dich als Nächstes an deine Bank, denn oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn du all dies getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@lunikon.com
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Umtausch für denselben Artikel wünschst, sende uns bitte eine E-Mail an info@lunikon.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du ein Geschenkguthaben in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, senden wir dir einen Geschenkgutschein zu.
War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt, um sie dir später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden, und er wird von deiner Rücksendung erfahren.
Versand
Um dein Produkt zurückzusenden, kontaktiere uns bitte unter info@lunikon.com und warte auf weitere Anweisungen.
Du bist verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Eine Verrechnung von Rücksendekosten erfolgt nicht, da diese direkt von dir getragen werden.
Je nach Wohnort kann die Zeit, die benötigt wird, damit dein umgetauschtes Produkt dich erreicht, variieren.
Wenn du ein Paket im Wert von über CHF 50,- versendest, solltest du in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deine(n) zurückgesendeten Artikel erhalten.